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En général, 95% des commandes sont expédiées le jour-même (après réception du paiement) !  Nous essayons autant que possible de livrer en une fois. Certains produits ont un délai de préparation plus long. Un fois expédié, les délais de livraison sont  normalement de 2 à 7 jours ouvrés. .

Info coronavirus

Malheureusement, PostNL a subi un certain retard en raison des nouvelles mesures. Il est donc possible que votre colis reste au centre de distribution de PostNL un peu plus longtemps et qu'il soit donc retardé. Nous nous en excusons.

Suite à la fermeture de nombreux commerces, il n'est plus possible de déposer des colis en point-relais. Aussi, nous vous prions de vérifier avec soin l’adresse de livraison que vous nous fournissez. S’il s’agit de celle d’une entreprise, il vous faudra en changer.

Merci de renseigner votre numéro de téléphone ou de portable au niveau de la commande afin que le livreur puisse vous contacter en cas de besoin.
Pensez également à laisser des consignes visibles sur votre porte/ portail.

Nous vous encourageons à suivre quotidiennement votre envoi, une fois son numéro de traçage connu, sur le site internet de PostNL mais surtout sur celui de son partenaire chargé de vous remettre votre commande. Cela vous permettra de communiquer avec eux si besoin était.

Pour la France : les contacts physiques étant proscrits, aucune signature ne sera demandée pour accuser réception de votre colis.

Pour la Belgique : il vous faudra conserver votre pièce d’identité à portée de main lorsqu’un colis vous sera remis. Le livreur en notera les trois derniers chiffres en remplacement de votre signature comme preuve de livraison.


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