Renvoyez votre commande en ligne

Votre achat ne correspond pas à vos attentes? Pas de soucis, vous pouvez toujours nous le retourner.
Vous trouverez ci-dessous une liste de tous ce que vous avez besoin de savoir pour le retour de votre commande :

  • Les retours sont possibles sous 30 jours
  • Complétez le formulaire de retour et renvoyez-le nous avec l'article.
  • Mettez l'article inutilisé et propre dans son emballage d'origine et écrivez clairement l'adresse de retour sur l'emballage.
  • Remettez votre colis de retour à un bureau de poste.
  • Si vous retournez la totalité de la commande, vous recevrez le montant total de la facture sur votre compte, incluant les éventuels frais d'expédition de votre commande initiale. Les frais d'expédition pour le retour de votre commande sont à votre charge
  • Si vous retournez une partie de votre commande, vous recevrez le prix d'achat de ces articles. Dans ce cas, vous ne récupérerez pas les frais d'expédition de votre commande originale.
  • Le retour de tout ou partie de votre commande s'effectue à vos frais et à vos propres risques. Veuillez conserver la preuve d’envoi jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour et favorisez un envoi suivi.
  • Vous recevrez une notification du remboursement par courriel lorsque nous aurons reçu votre retour.
  • Il est également possible de renvoyer gratuitement votre commande, avec le formulaire de retour dûment rempli, dans l'une de nos 12 boutiques. Le montant de l'achat sera alors remboursé sur le compte avec lequel l'achat a été payé. Si vous souhaitez échanger le produit en magasin, vous devrez payer le nouvel article .

Adresse de retour Pays-Bas

Epplejeck
Webshop
De Meerpaal 8
9206 AJ Drachten
Pays-Bas

Adresse de retour Belgique

Epplejeck Zaventem
Leuvensesteenweg 42
1932 Zaventem
Belgique

Comment fonctionne le processus de retour ?

N'hésitez pas à inspecter et vérifier le produit comme vous le feriez en boutique.

Jusqu'à ce que vous ayez décidé de nous renvoyer ou non l'article, n'oubliez pas d'en prendre soin. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas l'essayer ou l'inspecter pour voir s'il vous convient. Tout ce que nous vous demandons, c'est de traiter nos produits avec le même soin que vous le feriez dans nos magasins, essayez de garder les étiquettes en place, ne collez ou décollez rien et conservez l'emballage d'origine aussi proprement que possible.

Par exemple :
Sortez les bottes de leur boîte, regardez-les de tous les côtés, mettez-les et faites le tour de la maison avec elles pour voir si elles vous vont, mais ne montez pas à cheval avec.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés, propres et complets, dans l'emballage d'origine et fournis avec les fiches de renseignements et/ou les étiquettes comme ils étaient à la livraison.

Si un article ne nous est pas retourné propre, vous comprenez probablement que nous facturons des frais de nettoyage pour cela, nous le déduirons de votre remboursement de retour, ou nous ne reprendrons pas l'article.
Si vous n'avez pas pris soin de l'article et que nous le recevons endommagé, nous pourrions faire une réclamation pour la perte ou les dommages.

Vous avez des questions?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.


  Du lundi au vendredi 9h - 21h | samedi 10h - 17h

Favoris Catégories

Vos filtres

Epplejeck distribue descookies. Cette fois, pas des biscuits pour chevaux, mais de petits fichiers (temporaires) pour votre PC, tablette ou téléphone. Ainsi, nous nous assurons que le site Web conserve les données et les préférences que vous avez définies, afin que vous n'ayez pas à tout saisir à chaque fois. Super pratique et vous ne remarquez rien du tout. Amusez-vous bien sur notre site!