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Articles achetés dans l'un des magasins

La nouvelle couverture est-elle trop serrée sur votre cheval? Ou encore, vos nouvelles jodhpurs sont trop grande? Pas de problème, vous pouvez simplement échanger ou retourner vos achats dans une boutique Epplejeck. Vous trouverez les informations ci-dessous:

  • Echange ou retour dans les 30 jours suivant l'achat.
  • Nous ne pouvons traiter les articles qu'avec le reçu. Assurez-vous donc de toujours les garder en bon état.
  • En raison du risque éventuel de fraude (et donc pour protéger vos propres données), un numéro de téléphone doit toujours être laissé derrière lors du retour d'un produit, en plus du nom et de l'adresse. Malheureusement, il n'est pas possible d'effectuer un remboursement sans numéro de téléphone.
  • Nous ne pouvons reprendre les articles que s'ils sont inutilisés / non endommagés et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles spécialement commandés ou personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Souhaitez-vous échanger ou retourner un article à la suite d'une plainte ?

  • Les réclamations ou les articles sous garantie ne peuvent être traités que s'ils sont propres.
  • Tous les articles sont couverts par une garantie du fabricant d'un an. (Toutefois, ceci ne peut être pris en compte que si vous avez encore le reçu.)
  • La garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts de matériel et les coutures. Les pierres de strass, les fermetures éclair, l'usure et les dommages causés par une cause extérieure (comme les dents de cheval, les clous, les vis, les abrasions ou les chocs) ne sont pas couverts par la garantie.
  • Epplejeck évalue si une plainte est remplacée, remboursée ou réparée.

Note : Sans reçu, nous ne pouvons pas traiter l'échange/retour.

Avez vous des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.


  Du lundi au vendredi de 9h à 21h | samedi 10h - 17h

Epplejeck distribue descookies. Cette fois, pas des biscuits pour chevaux, mais de petits fichiers (temporaires) pour votre PC, tablette ou téléphone. Ainsi, nous nous assurons que le site Web conserve les données et les préférences que vous avez définies, afin que vous n'ayez pas à tout saisir à chaque fois. Super pratique et vous ne remarquez rien du tout. Amusez-vous bien sur notre site!