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Passer une commande

  • 1. Comment puis-je placer une commande avec Epplejeck?
    Commander avec Epplejeck est simple et se fait en quelques clics. Nos portes virtuelles sont ouvertes 24/7!
    Vous rencontrez des difficultés pour commander en ligne? Pas de soucis, notre service client sera heureux de vous aider. Vous pouvez nous envoyer votre commande par email (info@ej.nl). Pour un processus facile, s'il vous plaît, envoyez-nous vos informations, contact et adresse, et le numéro (s) de l'article que vous souhaitez acheter, y compris la taille et la couleur. S'il vous plaît noter que en raison du mode de paiement, votre commande pourrait prendre quelques jours de plus pour être traitées.
    Comment acheter en ligne? Facile. Ajouter des articles à votre panier. Rappelez-vous de remplir les bonnes tailles, couleurs et quantité que vous souhaitez commander. Faire du shopping? Allez à l'icône de sac dans le coin droit de notre site Web. Peu importe où vous êtes sur notre site web, le sac sera toujours dans le coin droit.
    Ici, vous trouverez tous les éléments que vous mettez dans votre panier. Décidez si vous souhaitez que votre commande soit livrée chez vous, ou si vous choisissez plutôt la livraison dans l’un de nos magasins. Pour faire un peu plus de shopping? Pas de problème, cliquez sur le bouton «continuer vos achats ». Pour passer à l'étape suivante du processus de commande, vous cliquez sur le bouton « à la caisse ».
    Ici, vous vous trouvez dans l'étape 2 de la procédure de commande, en remplissant vos coordonnées.
    Avez-vous déjà un compte? Remplissez votre adresse e-mail et mot de passe. Vos coordonnées apparaîtront. Vérifiez si elles sont toujours correctes et continuez.
    Voulez-vous créer un compte? Remplissez votre adresse et cliquez sur le bouton «créer un compte». Vous serez alors redirigé vers la page où vous pouvez remplir toutes nos coordonnées.
    Je préfère ne pas créer de compte? Ceci est également possible! Cliquez sur le bouton « entrer seulement les détails nécessaires ». Remplissez les détails requis pour envoyer votre commande et continuer.

    Nous y sommes presque! À l'étape 3 du processus, vous pouvez sélectionner une méthode de paiement. Nous vous demandons comment vous souhaitez payer et si vous acceptez les termes et entente, vous pouvez passer à la caisse. Vous serez alors redirigé vers la banque de votre choix.
    Et vous avez terminé! Vous recevrez une confirmation de commande par email. Nous allons traiter votre commande et l'envoyer dès que possible.
  • 2. Dois-je créer un compte?
    Seulement si tu veux! Avoir un compte avec Epplejeck n’est pas obligatoire. Cependant, il ne vous coûtera rien et va certainement créer des avantages. Avec un compte, vous aurez seulement à remplir vos données personnelles une fois. Votre compte sera sauvegardé avec ces détails et ils seront utilisés pour chaque commande que vous passez avec ce compte.
    Mais vous savez déjà que vous allez perdre le mot de passe? Pas de soucis, après l'inscription, vous recevrez un email avec votre nom d'utilisateur et mot de passe. Enregistrer le et vous pourrez toujours vous souvenir de votre mot de passe. En outre, vous pouvez également demander facilement un nouveau mot de passe.
  • 3. J’ai oublié mon mot de passe?
    Vous avez oublié votre mot de passe? Pas de soucis. Tant que vous vous souvenez de votre adresse email, tout va bien. Si vous allez sur notre site sur le bouton dans le coin droit en cliquant sur « log in », vous pouvez avoir un nouveau mot de passe qui sera envoyé à votre adresse e-mail.
  • 4. Puis-je envoyé ma commande à une adresse différente?
    Il est possible d'envoyer votre commande à une autre adresse que votre adresse de facturation. Au cours de la deuxième étape du processus de commande, vous pouvez cocher la case pour que votre commande soit livrée à une autre adresse. Vous pouvez indiquer l'adresse dans les cases qui se trouvent sur le côté droit de l'écran.
  • 5. Puis-je annuler ma commande?
    Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons l’annuler pour vous. Vous devez prendre contact avec notre service client (info@ej.nl ou +31 (0) 88 3535353). S'il vous plaît garder votre numéro de commande proche pour un processus rapide.
  • 6. Puis-je modifier ma commande?
    Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Vous devez prendre contact avec notre service client (info@ej.nl ou +31 (0) 88 3535353). S'il vous plaît garder votre numéro de commande proche pour un processus rapide.
    S'il vous plaît noter que nous pouvons changer uniquement la taille ou la couleur dans la commande. Nous ne pouvons pas modifier les éléments de la commande.

Payer la commande

  • 1. Comment puis-je payer?
    Nous acceptons les modes de paiement suivants:
    o iDEAL
    o Visacard
    o MasterCard
    o American Express
    o MisterCash
    o PayPal

    Payer n'a jamais été aussi facile!
    Une fois que vous avez placé les objets dans le panier ils sont prêts à être payer. Vous pouvez sélectionner la méthode de paiement de votre choix. Vous serez alors redirigé vers une page externe avec la méthode de paiement que vous avez choisi.
    Lors du choix pour AfterPay, 3 € - les frais de traitement seront prises en compte.
  • 2. Puis-je payer après avoir reçu ma commande?
    Premier coup d'œil avant d’acheter? Avec AfterPay vous recevrez la facture par email. De cette façon, vous pouvez exécuter le paiement par la suite.
    Lors du choix d'Afterpay, votre commande peut atteindre un maximum de 250 €. Il y aura également un supplément de 3 € - les coûts de traitement ajoutés à la quantité totale.
  • 3. Paiements sécurisés
    Votre paiement est traité en toute sécurité. Nous utilisons une connexion Internet sécurisée une fois que vous êtes à notre caisse virtuelle. Cette connexion sécurisée est appelé SSL et peut être reconnu par l'icône de verrouillage vert dans votre navigateur.

Livraison d'une commande

  • 1. Comment ma commande sera livrée?
    Nous travaillons avec PostNL. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande par email. Vous pouvez vérifier les détails de la livraison sur ce numéro.
    Nous nous efforçons d'être une entreprise verte. Par conséquent, il est possible que votre commande soit envoyée dans des boîtes.
  • 2. Combien de temps avant que je reçoive ma commande?
    Cela dépend entièrement du pays où nous envoyons votre commande. Nous nous efforçons de vous envoyer votre commande en quelques jours ouvrables. Vous pouvez trouver la date de livraison spécifique sur le suivi et le numéro de traçabilité que vous recevrez, une fois que nous aurons envoyé votre commande.
    Nous nous efforçons d'être une entreprise verte. Par conséquent, il est possible que votre commande soit envoyée dans des boîtes.
  • 3. Puis-je aussi retirer ma commande dans l'un des magasins Epplejeck?
    Oui vous pouvez! Dans l'étape 1 au cours du processus de commande, vous pouvez remplir le lieu où vous souhaitez que votre commande sera envoyée.
    A l'étape 2 de la procédure, vous pouvez vérifier dans quel magasin Epplejeck vous souhaitez récupérer votre commande.
    Vous recevrez un message dès que votre commande sera prête pour être retiré au magasin Epplejeck de votre choix.

Retour / échange

  • 1. Comment puis-je retourner / échanger ma commande?
    Pas tout à fait satisfait de votre commande? Pas de soucis. Vous pouvez envoyer l'élément / pour revenir à notre siège à Drachten. S’il vous plaît, envoyez une copie de votre facture et un formulaire de retour rempli. Si vous souhaitez recevoir un article différent, vous pouvez retourner la commande et commander le nouvel élément en ligne.
  • 2.