Favoris Catégories

Echange & Retour

Un échange ou un retour peut se faire facilement et rapidement ! Ton achat ne correspond pas tout à fait à tes attentes ? Ou il s’avère qu’il ne te convient pas ? Dans ce cas, tu as la possibilité d’échanger ou de retourner ton article. No problemo.

Echanger ou retourner une commande en ligne

1 : Remplir formulaire de retour
2 : Emballer le produit
3 : Envoyer le paquet
4 : Remboursement

Que peux-tu attendre de nous ?

  1. Toujours 14 jours de réflexion sur tous nos produits.
  2. « Parce que c’est possible » est également une raison pour le retour d’un article.
  3. Echange d’un produit ? Après réception, nous t'enverrons un nouvel article. Tu reçois à un mail lors de son départ de l’entrepôt.
  4. Tu souhaites être remboursé ? Pas de problème. Celui-ci sera effectué dans un délai de 5 joura ouvrable après la réception de ton retour.
  5. Les frais d’envoi sont à ta charge. Les échanges ou les retours sont gratuits dans nos 12 boutiques.
  6. Tu as reçu un article endommagé ou ce n’est pas le bon produit ? Tu n'as jamais à payer pour cela. Contacte notre service client.
  7. Clique ici pour le processus de retour complet de ta commande en ligne.

Retourner ou échanger un article acheté dans une de nos boutiques

Tu as changé d’avis ? Pas de soucis. Clique ici pour lire le processus de retour complet d’un article acheté en boutique. 

 Avez-vous une question ?
 Envoyez-nous un message et nous vous aiderons volontiers



  Du lundi au vendredi 9h à 21h | Le samedi 10h à 17h

Epplejeck partage des cookies. Désolé mais pas sous la forme des biscuits au chocolat préférés de Jecky, mais de petits fichiers (temporaires) pour votre PC, tablette ou téléphone. Nous veillons ainsi à ce que le site Web conserve les données et les préférences que vous avez définies, de sorte que vous n'ayez pas à tout saisir encore et encore. Super pratique et de toute façon vous ne remarquerez rien du tout!