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Articles achetés dans une de nos boutiques

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Ou il s’avère que l’article ne vous convient pas ? Nous vous offrons la possibilité de l’échanger ou de le retourner. Vous pouvez échanger vos articles achetés ou les retourner dans une boutique Epplejeck dans les conditions suivantes :
  • Les articles achetés peuvent être échangés ou retournés jusqu’à 14 jours après l’achat.
  • Les échanges et les retours ne peuvent être réalisés que sur présentation du ticket de caisse, alors assurer vous de le conserver précieusement !
  • Compte tenu du risque de fraude éventuel et afin de protéger vos données personnelles, il vous faudra toujours donner votre numéro de téléphone en plus de vos coordonnées. Sans numéro, il ne nous sera malheureusement pas possible de vous rembourser.
  • Les articles ne sont repris que s’ils n’ont pas été utilisés/endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Vous ne pouvez pas échanger ou retourner des articles qui ont été spécialement commandés ou réalisés sur-mesure.
  • En cas de retour dans le cadre d’une réclamation ou d’une garantie, les articles ne seront repris que s’ils sont propres.
  • Tous les articles ont une garantie fabricant de 1 ans, à condition qu’une preuve d’achat puisse être présentée.
  • La garantie comprend les défauts de fabrication, de matériel et de couture. Les strass, les fermetures éclair et l’usure liée à l’utilisation ne sont pas couverts pas la garantie. Les dommages causés par des violences extérieures (comme les dents d’un cheval, les clous, les vis, le ponçage ou les tractions) ne sont pas couvert par la garantie.
  • Epplejeck se réserve le droit d’évaluer si un article doit être remplacé, remboursé ou réparé, dans le cas d’une réclamation.

Attention : Sans ticket de caisse, nous ne pouvons pas réaliser d’échange/retour !