Informations pour commande

  • Livraison gratuite à partir de 199€ (sinon 8,95€) 
  • 95% des livraisons traitées le lendemain par PostNL / Colis Privé
  • Retour acceptés sous 30 jours

Commander en ligne chez Epplejeck se fait facilement et peut se faire 24h/24, 7j/7. Ci-dessous, vous trouverez toutes les explications pour passer une commande chez Epplejeck, en seulement 4 étapes.

1. Ajouter les produits

Pour commander en ligne, vous devez ajouter les produits que vous désirez dans votre panier. Ceci après avoir indiqué la couleur, la taille et le nombre d’articles souhaités ! Vous souhaitez savoir ce que vous avez mis dans votre panier ? Où que vous vous trouviez sur le site Web, votre panier est toujours situé en haut de la page sur la droite. Vous avez été un peu trop enthousiaste lors de la sélection des articles ? Pas de panique, vous pouvez retirer à tout moment le produit de votre panier en cliquant sur la croix à côté du produit.

2. Renseignez vos coordonnées

Il est possible de passer commande avec ou sans compte.
Vous souhaitez créer un compte ? Pour cela, vous pouvez cliquer sur « S’inscrire » dans le coin supérieur droit ou créer un nouveau compte au cours de l’étape 1 du processus de commande. Une fois l’inscription terminée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Super pratique car il contient votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Conservez-le dans un endroit sûr !
Si vous disposez déjà d’un compte, vous pouvez vous connecter pendant l’étape 1 Coordonnées ou bien vous pouvez vous connecter en cliquant sur « Connexion » dans le coin supérieur droit.

Vous préférez commander sans compte ?
C’est tout à fait possible ! Pour cela, il vous faut sélectionner à l’étape 1 Coordonnées, aucun compte chez Epplejeck. Dans cette section, vous n’aurez qu’à remplir les informations dont nous avons besoin pour traiter et expédier votre commande.

3. Choisissez le moyen de livraison

A l’étape 2, sélectionnez un moyen de livraison. Vous avez le choix entre une livraison à domicile, un retrait dans une boutique Epplejeck ou encore un retrait dans un relais Colis. Cliquez ici pour plus d’informations sur ces options.

4. Vérification et paiement

Choisissez ensuite votre méthode de paiement à l’étape 3. Chez Epplejeck, vous pouvez payer de différentes manières, tel que Mastercard, Visa, PayPal et même ultérieurement grâce à Afterpay. Cliquer ici pour connaître toutes les méthodes de paiements disponibles. Contrôlez ensuite que l’ensemble de vos données et les articles commandés sont correctement remplis. Check, check, double check ? Vous pouvez continuer pour payer de manière sécurisée. Pour ce faire, vous serez redirigé vers une page sécurisée d’Ogone. De là, le paiement sera traité.

Ready !

Facile, n’est-ce pas ? Enfin, vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail avec tous les détails.
La commande sera ensuite traitée dans les plus brefs délais. Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande sous 7 jours ouvrés. Certains articles peuvent prendre plus de temps, environ 1 à 3 jours ouvrables de plus. Vous recevrez un numéro de suivi de PostNL avec lequel vous pourrez suivre la livraison. Si vous avez choisi une livraison en relais Coli, la même chose s’applique. Vous avez choisi de récupérer votre commande dans une de nos boutiques ? Votre commande sera prête dans l’une de nos boutiques dans un délai de 5 jours ouvrables environ. Dès que cette dernière sera prête, vous recevrez un mail de la part de la boutique. 

Le service de livraison étant effectué par PostNL puis leur partenaire dans le pays de livraison, Epplejeck ne peut être tenu responsable de retards de colis. Si malheureusement cela devait vous arriver, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous vous aiderons à contacter les services de livraison et surveillerons la résolution de votre problème, soit par la réception de votre colis, soit par son remboursement.

Pour les autres pays, gardez à l’esprit que cela pourrait prendre jusqu’à 2 semaines, sinon plus.

S'il devait y avoir du retard dans le traitement et/ou l’envoi de votre commande, nous vous contacterons. Cela va de même pour les autres problèmes inattendus. Par exemple si un article que vous avez commandé est en rupture de stock. Toutes les disponibilités des stocks mentionnés sont indicatives et ne constituent aucune garantie de disponibilité effective.


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 Envoyez-nous un message et nous vous aiderons volontiers



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