Wensenlijst Categorieën

Bestelinformatie

Ruilen of retourneren rondom de feestdagen: Nu verlengd naar 30 dagen

Tijdens de feestdagen is het mogelijk om een bestelling of aankoop in de winkel binnen 30 dagen te ruilen of retourneren in plaats van de standaard 14 dagen. Zo hebben Sinterklaas en de Kerstman voldoende tijd om cadeau's in de zak te stoppen en onder de kerstboom te leggen. En wanneer zij nou net een verkeerde kleur of maat hebben ingepakt, dan is er nog voldoende tijd om het item te ruilen of retourneren. Deze 30 dagen retour termijn geldt voor alle items die in de maanden november en december zijn aangeschaft in zowel de filialen als online.

Online bestellen bij Epplejeck is zo gepiept en kan 24/7. Hoe je in slechts 4 stappen een bestelling bij ons plaatst, lees je hieronder.

1. Voeg producten toe

Online bestellen doe je door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelwagen. Uiteraard nadat je de gewenste kleur, maat en aantal hebt aangegeven! Wil je weten wat je allemaal al geshopt hebt? Het maakt niet uit waar je je precies bevindt op de website, je winkelmandje staat altijd rechts boven in. Ben je iets te enthousiast geweest met bestellen? Geen paniek, verwijder het product uit je winkelmandje door naast het artikel op het kruisje te klikken.

2. Vul je gegevens in

Een bestelling plaatsen kan mét of zonder een account.
Wil je een account aanmaken? Dan kan door helemaal rechts boven in de hoek op registreren te klikken of tijdens het bestelproces bij stap 1 Gegevens een nieuw account aanmaken. Wanneer de registratie is voldaan ontvang je een bevestiging per mail. Super handig want hierin staan je gebruikersnaam en wachtwoord. Bewaar deze dus goed!
Wanneer je al een account hebt dan kun je tijdens het bestelproces bij stap 1 Gegevens jezelf inloggen of anders helemaal rechts boven in de hoek bij de button inloggen.

Liever bestellen zonder account?
Ook dat kan! Kies dan bij stap 1 Gegevens voor nog geen account bij Epplejeck. in Hier hoef je alleen maar de gegevens in te vullen die wij nodig hebben om je bestelling te kunnen verwerken en versturen.

3. Kies verzendwijze

Selecteer bij stap 2 een verzendwijze. Je kunt kiezen voor thuisbezorging, ophalen bij Epplejeck of ophalen bij een PostNL afhaalpunt. Klik hier voor meer informatie over deze opties.

4. Controleren en betalen

Kies vervolgens bij stap 3 voor jouw betaalwijze. Je kunt bij Epplejeck op verschillende manieren betalen, o.a. iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal en achteraf via Afterpay. Klik hier voor alle onze beschikbare betaalmethodes.
Controleer vervolgens of al je gegevens en bestelde artikelen goed zijn ingevuld. Check, check, dubbel check? Ga dan naar veilig betalen.Hiervoor wordt je doorgeleid naar een beveiligde pagina van Ogone. Daar wordt de betaling verder afgehandeld.

Ready!

Easy peasy toch? Je ontvangt tot slot nog een orderbevestiging per mail waarin alle gegevens staan.
De bestelling wordt vervolgens zo spoedig mogelijk verwerkt. Heb je voor 20:00 uur besteld? Dan kun je de bestelling doorgaans de volgende werkdag in huis verwachten. Bij sommige artikelen kan het 1-3 werkdagen duren. 
Je ontvangt een traceernummer van PostNL waarmee je de levering in de gaten kunt houden. Heb je voor een PostNL afhaalpunt gekozen, dan geldt hiervoor hetzelfde.
Gekozen voor afhalen in een filiaal? Dan zal je bestelling binnen ongeveer 5 werkdagen klaarliggen in het filiaal. Zodra dit het geval is, ontvang je hierover per mail bericht van het filiaal.

Hoe wordt je bestelling verwerkt?

Bekijk de video van Manon waarin zij laat zien hoe je bestelling vervolgens in ons distributie centrum verwerkt wordt.

Heb je een vraag voor ons?
Stel deze gerust, we helpen je graag.


  Ma t/m vr 09.00 uur - 21.00 uur | zat 10.00 uur - 17.00 uur

Epplejeck deelt cookiebeleid uit. Sorry, niet in de vorm van Jecky haar favoriete chocoladekoekjes, maar kleine (tijdelijke) bestanden voor je PC, tablet of telefoon. Hiermee zorgen wij ervoor dat de website jouw ingestelde gegevens en voorkeuren bewaard, zodat je niet steeds alles opnieuw hoeft in te voeren. Super handig toch en je merkt er helemaal niets van!